Jueves, 03 Diciembre 2020

COVID-19 #quedateencasa

Miércoles, 18 Marzo 2020 18:20

Información para consumidores por la declaración de la pandemia del COVID-19  

 

Suspendemos la atención al público:

 

Evitar la propagación del coronavirus COVID-2019 es responsabilidad de todos, por eso a partir de este miércoles 18 de marzo y hasta nuevo aviso, suspendemos la atención al público en nuestras sedes.

 

Todas las consultas se pueden realizar a través de nuestra página web www.proconsumer.org.ar o enviando mail a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

 

Invitamos a todos a no concurrir a lugares públicos o donde se agrupen muchas personas.

 

Link para acceder a las medidas implementadas por el Gobierno Nacional en relación al COVID-19: https://www.argentina.gob.ar/coronavirus/medidas-gobierno

 

Link para acceder a Información y medidas adoptadas por el BCRA: http://www.bcra.gov.ar/noticias/coronavirus-BCRA.asp

 

 

18/03/2020. Agentes de Viaje y los establecimientos hoteleros de la REPÚBLICA ARGENTINA deberán devolver a los turistas usuarios toda suma de dinero que hubieren percibido en concepto de reserva por alojamientos a ser usufructuados durante el periodo comprendido entre la fecha de entrada en vigencia de la presente medida y el 31 de marzo del año en curso. Resolución 131/2020 del Ministerio de Turismo y Deportes.


 

20/03/2020. Listado de precios máximos de referencia.  https://preciosmaximos.argentina.gob.ar/#/

 

Canasta básica de alimentos, bebidas, higiene personal y limpieza que entró en vigencia por 30 días a partir del 20 de marzo. Los fabricantes, distribuidores y comercios deberán retrotraer sus precios al día 6 de marzo.

 

Los consumidores que adviertan que los proveedores incumplen con la obligación de retrotraer los precios a dicha fecha y frente a supuestos de pagar un precio mayor al de referencia indicado, podrán realizar la denuncia correspondiente en el formulario que encontrarán en este link, adjunto el ticket de compra, o bien a través de Redes; 0800-666-1518, y/o Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor.

 

En la provincia de Buenos Aires podrán hacerlo en el Sistema de Monitoreo de Abastecimiento y Precios.

 

Normativa aplicable: Disposición 3/2020, de la Subsecretaría de Acciones para la Defensa de las y los Consumidores, y Resoluciones 100/2020 y 101/2020 de la Secretaría de Comercio Interior.

 

 

24/03/2020. Abstención de corte de servicios en caso de mora o falta de pago. Decreto 311/2020.

 

Suspensión del cierre de cuentas bancarias. Decreto 312/2020.

 

 

26/03/2020. Prohibición del cobro de comisiones por las operaciones en cajeros automáticos. COMUNICACIÓN “A” 6945 del BCRA.

 

 

27/03/2020. Listados de precios en cada uno de sus puntos de venta específicamente vigentes al día 6 de marzo de 2020 de todos los productos. Resolución 102/2020 de la Secretaría de Comercio Interior.

 

 

29/03/2020. Congelamiento del valor de la cuota mensual de los créditos hipotecarios que recaigan sobre inmuebles destinados a vivienda única y suspensión de ejecuciones hasta el día 30 de septiembre del año en curso. Decreto 319/2020.

 

Suspensión de desalojos por falta de pago y prórroga de los contratos de locación de inmuebles hasta el día 30 de septiembre del año en curso. Decreto 320/2020.

 

 

01/04/2020. Saldos impagos de créditos otorgados por entidades financieras, cuyas cuotas vencen entre el 1 de abril y el 30 de junio de 2020, no devengarán intereses punitorios y las tarjetas de crédito podrán cancelarse el 13 de abril sin ningún recargo. COMUNICACIÓN “A” 6949 del BCRA.

 

 

10/04/2020. Planes de ahorro. Opción de diferimiento del pago de determinado porcentual de las cuotas y gastos administrativos. Resolución General 14/2020 de la Inspección General de Justicia.


 

15/04/2020. Retrocesión transitoria de los precios de venta del “termómetro corporal de contacto” y “barbijo no quirúrgico y/o de una capa.” Resolución 114/2020 de la Secretaría de Comercio Interior.

 

 

16/04/2020. Precios de referencia para los consumidores de alcohol en gel. Resolución 115/2020 de la Secretaría de Comercio Interior.

 

 

17/04/2020. Guía de funcionamiento de las empresas de cobro de servicios a partir del lunes 20 de abril.  Ver guía.

 

Prorroga los precios máximos de venta al consumidor de bienes de consumo general a los valores vigentes al día 6 de marzo del presente año. Resolución 117/2020 de la Secretaría de Comercio Interior.

 

Modifica los productos en venta cuyos precios se deben informar de modo obligatorio a través del Sistema Electrónico de Publicidad de Precios Argentinos (SEPA). Resolución 118/2020 de la Secretaría de Comercio Interior.

 

Reglamentación del Decreto N° 311/2020 que establece la abstención de corte de servicios en caso de mora o falta de pago. Resolución 173/2020 del Ministerio de Desarrollo Productivo.




30/04/2020. Establece que las empresas prestadoras de los servicios de telefonía fija o móvil, Internet y TV por cable, no podrán suspender ni cortar por falta de pago el servicio de ningún usuario o usuaria.Resolución 367/2020 del Ente Nacional de Comunicaciones.

 

 

16/05/2020. Prorroga los precios máximos de venta al consumidor de bienes de consumo general a los valores vigentes al día 6 de marzo del presente año. Resolución 133/2020 de la Secretaría de Comercio Interior.

 

 

18/06/2020. Prorroga la suspensión de cortes de servicios y el congelamiento de las tarifas hasta fin de año de las prestaciones de energía eléctrica, gas por redes y agua corriente, telefonía fija o móvil e Internet y TV por cable, y amplía a 6 facturas impagas lo que los usuarios podrán acumular, sin la interrupción de los suministros. Decreto 543/2020.

 

 

30/06/2020. Extensión del Programa Ahora 12 hasta el 31 de diciembre de 2020.Resolución 201/2020 de la Secretaría de Comercio.

 

Prorroga los precios máximos de venta al consumidor de bienes de consumo general a los valores vigentes al día 6 de marzo del presente año. Resolución 200/2020 de la Secretaría de Comercio.

 

 

21/08/2020. Incorporación de la telefonía, internet y televisión paga como servicios públicos en competencia, y congelamiento de tarifas desde el 31 de julio y hasta el 31 de diciembre de 2020. Decreto 690/2020.

 

Financiamiento de tarjetas de crédito: investigación de oficio para determinar si los bancos aplicaron correctamente el plan de financiamiento de los saldos de tarjetas de crédito establecido por el Banco Central de la República Argentina (BCRA), a través de la Comunicación “A” 6964. Los usuarios pueden realizar sus reclamos en el siguiente link.

 

 

25/08/2020. Extensión del reintegro del 15% para compras con tarjeta de débito hasta el 31 de diciembre de 2020 a jubilados y pensionados que cobran el haber mínimo y titulares de la AUH y Asignación Universal por Embarazo. Resolución General 4797/2020 de la AFIP.

 

 

27/08/2020. Facilidades para pagar los resúmenes de tarjeta de crédito que venzan entre el 1 y el 30 de septiembre en doce meses, con tres de gracia y nueve cuotas fijas, a una tasa de 40% más IVA, y ningún otro recargo, según una resolución tomada hoy por el Directorio del Banco Central de la República Argentina (BCRA). El plan de financiamiento tiene carácter automático y en el caso de que se ejecute algún pago (por ejemplo, por débito automático) hay un plazo de 30 días para pedir al banco la reversión de la operación. Las personas podrán cancelar anticipadamente total o parcialmente, en cualquier momento y sin costo, excepto el interés compensatorio devengado hasta el momento del pago.

 

 

28/08/2020. Prorroga los precios máximos de venta al consumidor de bienes de consumo general a los valores vigentes al día 6 de marzo del presente año, hasta el 31 de octubre inclusive. Resolución 254/2020 de la Secretaría de Comercio Interior.

 

 

 

Last modified on Lunes, 31 Agosto 2020 23:55