Jueves, 06 Mayo 2021

Acceso a la solución de conflictos

Autoridad de Aplicación



Autoridad nacional y provincial
    Las disposiciones referidas a la autoridad de aplicación de la Ley de Defensa del Consumidor se establecen en el Título II AUTORIDAD DE APLICACIÓN. PROCEDIMIENTO Y SANCIONES. Así, específicamente en el Capítulo XI AUTORIDAD DE APLICACIÓN, dispone el art. 41 [Aplicación nacional y local] “La Secretaría de Industria y Comercio será la autoridad nacional de aplicación de la presente ley. Los gobiernos provinciales y la Municipalidad de la     Ciudad de Buenos Aires actuarán como autoridades locales de aplicación ejerciendo el control y vigilancia sobre el cumplimiento de la presente ley y sus normas reglamentarias respecto a los hechos sometidos a su jurisdicción. Las provincias, en ejercicio de sus atribuciones, podrán delegar sus funciones en organismos de su dependencia o en los gobiernos municipales.”
    Con el fin de confirmar que la Secretaria de Comercio e Inversiones (hoy Secretaría de Industria, Comercio y Minería) es el órgano de aplicación de la ley 24.240, la jurisprudencia sostiene que “...por el art. 41 de la ley la Secretaría de Industria y Comercio es la autoridad de aplicación de la norma, mientras que por el art. 43 inc. d) se la faculta a disponer la realización de inspecciones y pericias vinculadas con la aplicación de la ley y por el art. 45 se determina que las actuaciones administrativas por presuntas infracciones pueden iniciarse de oficio. Por ello, si bien es cierto que conforme a la normativa vigente debe haber una previa instancia conciliatoria
 no le es menos que tal hipótesis no se presenta en el caso en que sea la autoridad administrativa quién actúa de oficio. (Consid. IV).”
    Art. 42 [Funciones concurrentes] “La autoridad nacional de aplicación, sin perjuicio de las funciones que se encomiendan a las autoridades locales de aplicación en el art. 41 de la presente ley, podrá actuar concurrentemente en la vigilancia, contralor y juzgamiento de la misma, aunque las presuntas infracciones ocurran exclusivamente en el ámbito de las provincias o de la Municipalidad de la Ciudad de Buenos Aires.”
    Art. 43 [Facultades y atribuciones] “La Secretaría de Industria y Comercio, sin perjuicio de las funciones específicas, en su carácter de autoridad de aplicación de la presente ley tendrá las siguientes facultades y atribuciones:
    “a) proponer el dictado de la reglamentación de esta ley y elaborar políticas tendientes a la defensa del consumidor e intervenir en su instrumentación mediante el dictado de las resoluciones pertinentes;
    “b) mantener un registro nacional de asociaciones de consumidores;
    “c) recibir y dar curso a las inquietudes y denuncias de los consumidores;
    “d) disponer la realización de inspecciones y pericias vinculadas con la aplicación de esta ley;
    “e) solicitar informes y opiniones a entidades públicas y privadas en relación con la materia de esta ley;
    “f) disponer de oficio o a requerimiento de parte la celebración de audiencias con la participación de denunciantes damnificados, presuntos infractores, testigos y peritos.
    “La Secretaría de Industria y Comercio podrá delegar, de acuerdo con la reglamentación que se dicte, en la Municipalidad de la Ciudad de Buenos Aires o gobiernos provinciales las facultades mencionadas en los incs. c, d y f de este artículo.”
    Art. 44 [Auxilio de la fuerza pública] “Para el ejercicio de las atribuciones a que se refieren los incs. d y f del art. 43 de la presente ley, la autoridad de aplicación podrá solicitar el auxilio de la fuerza pública.”

Listado de las autoridades de aplicación

AUTORIDAD NACIONAL
Dirección Nacional de Comercio Interior

Dirección de Defensa del Consumidor
Dr. Carlos VANELLA
Av. Roque Saenz Peña 651. P.B.
TE:    4349-4128/4089/93  /
          0-800-666-1518

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BUENOS AIRES

Ministerio de la Producción - Subsecretaría de Promoción y Desarrollo de Microemprendimientos (Defensa del Consumidor):

TE: (0221) 4291652 / 4295500

Comercio Interior

Prof. Ana Serrano 4295563 int. 1019

FAX: 0221-4295564 /63

Domicilio:Calle 12 y 54 Torre 2 - Piso 12º (1900) La Plata

Defensa del Consumidor: Marta Galay

Jefe Departamento Contralor: Juan Carlos Cámara

FAX: (0221) 4295564

0800-222-9042 (9 a 15 hs.-alcance local)

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CATAMARCA:

Dirección de Industria y Comercio

Tel. (03833) 437599

Programa de Fortalecimiento del Comercio Interior

Coordinador Sr. Héctor Hugo RAMÍREZ

Venezuela s/n (ex R.I. 17) (4700) Catamarca

TELEFAX (03833) 437535

Dr. Efraín Rodríguez

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CÓRDOBA

Dirección de Comercio Interior:

Dr. Ernesto FUNES VELEZ

Belgrano 347 Piso 2º (5000) Córdoba

T.E.: (0351) 4342498/ 4342495/4342485

FAX:(0351) 4342486

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CORRIENTES

Servicio de Información de Mercado y Promoción Comercial:

Coordinador: Dr. Ramón César BARRIOS

Domicilio:San Martín 2250 (3400) Corrientes

Telefax: (03783) 476034 (Ministerio)

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CHACO

Subsecretario de Comercio, Cooperativo, Industria y Minería

Sr. Manuel DELLA MAGDALENA

Domicilio: 7º - Edificio Casa de Gobierno (CP 3500)

T.E.: (03722) 448023 (directo) Fax Producción: 431469

FAX: (03722) 448023 448031

Dirección de Comercio

Dr. Alberto ZARAGOZA 427475 (directo)

Jefe de Departamento: Rubén SARTORI (03722) 448036

Oficina de Defensa del Consumidor de la Municipalidad de Resistencia:

Sr. Marimón

Av. Lavalle 235 (3500) Resistencia

Tel.: (03722)458299

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CHUBUT

Dirección General de Industria y Comercio:

Ing. Juan José VAZQUEZ int. 216

Domicilio: 9 de julio 280 (9103) Rawson Chubut

Defensa del Consumidor: Sr. Daniel PEREZ CAPPELLINO(02965) 482340 (directo)

TE: (02965) 482603/482606/481607 int.255 0800-999-7843 (local)

Fax: (02965) 482605

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ENTRE RÍOS

Subsecretario de Comercio y Relaciones Económicas Internacionales:

Lic. Sebastián Irineo GONZÁLEZ

Telefax: (0343)4208428/9

Correo Electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Dirección de Comercio Interior y Defensa del Consumidor:

Area Defensa del Consumidor: San Martín 746 (0343) 4207916

Dra. Ofelia Vargas de Böhm

Fax: (0343)4230511

Area Comercio Interior:Salta 164 - Paraná CP 3100

T.E.: (0343) 4207940

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FORMOSA

Dirección de Comercio e Inversiones:

Señor Víctor José Romea e-mail: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Domicilio: José María Uriburu 810/20 – Piso 1 (3600) Formosa

TEL.: (03717) 420442/425192 (FAX)

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JUJUY

Dirección Provincial de Desarrollo Industrial, Minero y Comercial:

Dn. Raúl Reyes Panighi

Departamento de Comercio Interior

Arq. María Graciela Baigorri

Domicilio: Güemes 871 – Planta Alta (4600) San Salvador de Jujuy

T.E.: (0388) 4221320/23

FAX: (0388) 4221323 int. 18 (hasta las 13 hs.)

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LA PAMPA

Ministro de la Producción

Ing. Néstor Alcala

Tel.: (02954) 433282

Dirección de Comercio Interior y Exterior:

Sr. Sandro ASTENGO

Domicilio: Centro Cívico - Piso 3º - Santa Rosa - La Pampa (6300)

T.E.: (02954) 433010 Int. 837/ 455255 -

FAX: (02954) 455255.

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LA RIOJA

Dirección General de Comercio e Integración:

C.P.N. Zulma PAEZ

Domicilio: Pelagio Luna 816 La Rioja (5300)

T.E.: (03822) 453071 / 453055

FAX: (03822) 453052

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Departamento de Defensa del Consumidor: Sr. Juan Carlos MASCAREÑO

T.E: (03822) 453071

FAX: (03822) 453052

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MENDOZA:

Dirección de Fiscalización y Control:

Lic. Mónica LUCERO de NOFAL

Domicilio:Boulogne Sur Mer 3050 CP 5.500

T.E: (0261) 4292408/10 4255457

Area Defensa del Consumidor:

Dra. Adriana Parera

TELEFAX:(0261) 4292410

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MISIONES

Dirección de Comercio Interior:

Sr. Luis AGUIRREZ (directo 447625)

Domicilio:Av. Mitre 2180 (3300). Posadas.

TELEFAX: (03752) 447511 (fax)

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Departamento de Defensa del Consumidor:

Jefe: Fabián NUCCI Telefax: 447625

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NEUQUÉN

Dirección General de Industria y Comercio:

Cdor. Marcelo BERENGUER (0299) 4495739

Domicilio: Belgrano 398-Piso 10 (8300) Neuquén

Departamento de Comercio Interior: Responsable: Lic. Ricardo BRISSIO

Tel.(Defensa del Consumidor) 4495732

FAX: (0299)4495798

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RÍO NEGRO

Dirección de Comercio e Industria:

Sr. Gustavo SANGUINETTI - Gerente: Sr. Gustavo Incaminato

Domicilio:Belgrano 544- 5° - (8500) Viedma - Río Negro

T.E.:(02920) 425933

FAX:(02920) 423061

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SALTA

Ministro de la Producción y el Empleo

José Luis Gambetta-TEL.: (0387)4324223 (Secretaria)

Unidad de Comercio, Industria y Promoción: Emiliano Villazón (0387)4324603

Defensa del Consumidor: a/c María Clara Costa/Luis García Bes

Domicilio: Av. de los Incas s/n-Centro Cívico Grand Bourg - Casa de Gobierno - Ministerio de la Producción y el Empleo – C.P. 4400 – Ciudad de Salta

Tel: (0387) 4324448

Fax : (0387) 4324546

Email: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

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SAN JUAN

Dirección de Defensa del Consumidor:

Sr. Oscar MARTINEZ

Domicilio:Edificio 9 de Julio 3º Piso (5400) - San Juan

T.E.(0264) 4226860 / 4223860 Int. 1378 227242 – FAX (0264) 4223633

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SAN LUIS

Programa de Defensa del Consumidor, Comercio y Cooperativas

Amalia ISEQUILLA

Domicilio:Ayacucho 945-Piso 5-Edif. Administrativo-Ala Sur (5700) San Luis

TELE: (02652) 451483/85

FAX: (02652) 451487 / 83

Comercio Interior: Daniel Luján (02652) 451484

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SANTA CRUZ

Dirección Provincial de Comercio e Industria:

Sr. Juan Carlos BARBIERI

Domicilio:Avellaneda 801 -(9400) Río Gallegos

Telefax: (02966) 420467

Fax: (02966) 438727

Área de Defensa del Consumidor:

Dra. Mónica Jurínovic

(02966) 434853

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SANTA FE

Dirección General de Comercio Interior:

C.P.N. Andrés Vega

Domicilio:San Martín 3225 (3000) Santa Fé

T.E: (0342) 4573706 / 4573788

FAX: (0342) 4572515

Legales Dra. Fernanda Actis Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

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SANTIAGO DEL ESTERO

Dirección General de Industria, Comercio, Estadística y Censo:

Ing. Luis Alberto CORONEL

Domicilio:Avda. Roca Sur 768 (4200) Santiago del Estero

T.E.: (0385)4224650/4213478

Subdirector General de Industria y Comercio:

Cdor. Julio R. Marañón

Subdirección de Comercio:

C.P.N. Elena SALOMÓN DE CHEEIN (Subdirectora de Defensa del Consumidor)

FAX: (0385) 4224650 Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

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TUCUMÁN

Dirección General de Comercio Interior y Transporte:

Sr. Enrique Fernando Romero e-mail: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. / Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Asuntos Legales de la Dirección de Comercio Interior: Dra. Clara Celia Bliman

Domicilio: San Martín 722 – Alto - (4000) SAN MIGUEL DE TUCUMÁN

T.E.: (0381) 4306754/4307028

FAX: (0381) 4306755

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TIERRA DEL FUEGO ANTÁRTIDA E ISLAS DEL ATLÁNTICO SUR

Dirección de Industria y Comercio:

Contador Rodolfo DI LEO

Domicilio: calle Fitz Roy 164 (9410) Ushuaia

T.E.: (02901) 421143/ 423404 FAX: (02901) 423404

Director de Comercio: Sr. Juan Carlos MOLINOLO

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GOBIERNO AUTÓNOMO DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES

Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor

Director General: Arq. Miguel FORTUNA

Domicilio:Esmeralda 340 - Capital Federal

TE: 5382-6200 – Fax: 5382-6222

Lealtad Comercial:

Dra. María Lilia Olagorta

Sarmiento 636-13 – Capital Federal

Tel: 4323-9856/58

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Autoridad de aplicación de la ley 22.802


El antepenúltimo artículo de la LDC, modifica la ley de Lealtad Comercial al establecer en su art. 64 “Modifícase el art. 13 de la ley 22.802, que quedará redactado de la siguiente forma:
“Los gobiernos provinciales y la Municipalidad de la Ciudad de Buenos Aires actuarán como autoridades locales de aplicación ejerciendo el control y vigilancia sobre el cumplimiento de la presente ley y sus normas reglamentarias, con respecto a los hechos cometidos en su jurisdicción que afecten exclusivamente al comercio local, juzgando las presuntas infracciones.
“A ese fin determinarán los organismos que cumplirán tales funciones, pudiendo los gobiernos provinciales delegar sus atribuciones en los gobiernos municipales, excepto la de juzgamiento que sólo será delegable en el caso de exhibición de precios previsto en el  inc. i del art. 12.”

ÍNDICE

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